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Kayla की नाइट शिफ्ट देर से आने वाले ट्रकों, जिद्दी ड्राइवरों और उन समस्याओं पर टिकी है जो आखिरकार हमेशा उसी की बन जाती हैं। फिर अचानक सारी स्क्रीनें बुझ जाती हैं।

जब पूरे देश में संचार व्यवस्था ठप होने लगती है, तो वह एक लीगल पैड और चंद काम करती फोन लाइनों के सहारे अपने ड्राइवरों का हिसाब रखने की कोशिश करती है। Colorado के एक पहाड़ी दर्रे पर Gene एक बंद पड़े ट्रेलर के पास खड़ा है — जिसमें तापमान के प्रति संवेदनशील रसायन भरा है। उसका रेफ्रिजरेशन फेल हो चुका है। मदद के लिए कोई जवाब नहीं दे रहा।

वह Kayla पर भरोसा करता है कि वही बताएगी — अब क्या करना है।

*Out of Service* एक तनावपूर्ण लघु कथा है — साधारण लोगों की, जो एक असाधारण बिखराव के बीच डटे रहते हैं — और उस बोझ की, जो तब महसूस होता है जब खुद यकीन न हो, फिर भी किसी को दिलासा देना पड़े।