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Le quart de nuit de Kayla tourne grâce aux camions en retard, aux chauffeurs têtus et aux problèmes qui finissent toujours par atterrir dans son escarcelle. Puis les écrans s'éteignent.

Alors que les communications tombent en panne à travers tout le pays, elle s'efforce de garder le contact avec ses chauffeurs à l'aide d'un bloc-notes et des quelques lignes téléphoniques encore en service. Sur un col de montagne du Colorado, Gene attend près d'une remorque en panne transportant un chargement de produits chimiques sensibles à la température. Sa réfrigération a lâché. Les secours ne répondent pas.

Il fait confiance à Kayla pour lui dire quoi faire.

*Out of Service* est une nouvelle haletante qui met en scène des gens ordinaires confrontés à un effondrement extraordinaire, et le poids que représente le fait d'offrir des certitudes quand on n'en a plus aucune.