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O turno noturno de Kayla se sustenta em caminhões atrasados, motoristas teimosos e problemas que invariavelmente recaem sobre ela. Então as telas apagam.

Enquanto as comunicações falham em todo o país, ela tenta dar conta de seus motoristas com um bloco de papel e as poucas linhas telefônicas que ainda funcionam. Num passo de montanha no Colorado, Gene aguarda ao lado de um reboque avariado carregando uma carga química sensível à temperatura. A refrigeração falhou. A ajuda não atende.

Ele confia em Kayla para dizer o que fazer.

*Out of Service* é um conto tenso sobre pessoas comuns enfrentando um colapso extraordinário — e o peso de oferecer tranquilidade quando a certeza já não existe.