2027

Emily

Con cái của Emily lại sẽ qua đêm ở nhà chị gái của cô khi cô theo dõi một đội tàu vốn thường ngủ. Ca trực này có lương, nhưng nó khiến cô thấy quá ít khoảnh khắc thức của con em. Khi những báo cáo về một tình huống khẩn cấp rộng lớn hơn đến văn phòng, từng cuộc gọi không được trả lời khiến khoảng cách tới gia đình cô càng trở nên khó chịu.

Gene

Gene có một câu chuyện cho mọi thứ, bao gồm cả những gì đã xảy ra với biên lai mất của anh ấy. Có kinh nghiệm, tận tâm, và bướng bỉnh đủ để làm kiệt sức công tác viên điều phối của mình, anh ấy biết rõ những con đường núi và tôn trọng thiết bị dưới chân mình. Anh ấy tin tưởng rằng sẽ có sự giúp đỡ khi có gì đó hỏng. Cho đến lúc đó, anh ấy có số điện thoại của Kayla.

Kayla

Chỉ còn hai lớp nữa là Kayla sẽ hoàn thành bằng cấp mà cô hy vọng sẽ giúp cô thoát khỏi công việc vận tải, nhưng cô vẫn coi các vấn đề của các tài xế như là của chính mình. Sắc sảo, thiếu kiên nhẫn nhưng lặng lẽ bảo vệ những người xung quanh, cô có thể tháo gỡ một kế hoạch điều phối trong khi tranh cãi về hoàn lại tiền. Khi màn hình tắt, những chiếc điện thoại còn reo vẫn mang theo những người đang chờ câu trả lời.

Michelle

Michelle in ấn những bản ghi mà các đồng nghiệp của cô tin tưởng các máy tính sẽ ghi nhớ. Một lần máy chủ bị lỗi trước đây đã dạy cho cô một bài học mà cô không có ý định học lại lần thứ hai. Có phương pháp và giàu kinh nghiệm trong điều phối chất nguy hiểm, cô giữ giấy luôn gần tay, ngay cả khi mọi người khác cho rằng điều đó là không cần thiết.

Roger

Roger biết rõ về giấy phép, bảo hiểm, và những bộ phận của công ty không bao giờ xuất hiện trên màn hình điều độ. Đội ca đêm nghi ngờ anh ta có thể giữ bàn làm việc của họ được hai mươi phút. Khi các hệ thống quen thuộc sự cố, kiến thức của anh ấy về những gì tòa nhà từng là trở nên bất ngờ quý giá. Anh ta đưa ra quyết định nhanh chóng, ngay cả khi chắc chắn là không có.

Tim

Tim dành những đêm của mình giữa kỳ vọng của quản lý và những vấn đề xuất hiện trên sàn điều độ. Anh ta phê duyệt các ngoại lệ, cố gắng giữ vững các đồng nghiệp, và biết khi nào một nhân viên cấp cao đã ngừng chú ý. Việc giữ cho ca làm việc hoạt động trơn tru trở nên khó hơn khi không ai có thể nói rõ điều gì đang xảy ra ở bên ngoài.